客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)（通用）

　　現(xiàn)如今，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家整理的客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　一、負(fù)責(zé)公司APP的推廣工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下手段進(jìn)行APP推廣，實(shí)現(xiàn)下載量、安裝量、活躍度目標(biāo)，制定線(xiàn)上線(xiàn)下推廣方案，有效執(zhí)行方案在線(xiàn)上線(xiàn)

　　1、下市場(chǎng)上的.推廣及各類(lèi)活動(dòng)的執(zhí)行;

　　2、積極拓展新的推廣渠道,提高客戶(hù)端的用戶(hù)數(shù)量、撰寫(xiě)文案，策劃活動(dòng),提高各大主流平臺(tái)的品牌曝光度，并追蹤效果；

　　3、收集反饋相關(guān)數(shù)據(jù)、收集用戶(hù)反饋與需求,提出解決和改進(jìn)方案，不斷完善產(chǎn)品內(nèi)容、功能，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、用戶(hù)分析、對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升負(fù)責(zé),結(jié)合數(shù)據(jù)分析，分析潛在用戶(hù)需求;

　　4、研究市場(chǎng)和用戶(hù)需求，了解用戶(hù)可用性測(cè)試。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息了解并分析客戶(hù)需求規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；

　　4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的`客戶(hù)關(guān)系；

　　6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

　　7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)簡(jiǎn)述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作;

　　2、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有耐心地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題;

　　3、協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)活動(dòng)支持等工作;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

　　專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織及文字表達(dá)能力;

　　3、電腦操作熟練，善于交流，有耐心，有責(zé)任心;

　　4、有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng);

　　公司福利

　　1.五險(xiǎn)一金;帶薪年假;國(guó)家法定節(jié)假日;節(jié)假日福利;

　　2.不定時(shí)聚餐、唱k活動(dòng);每周固定文娛活動(dòng);生日禮物;享受?chē)?guó)內(nèi)外旅游;

　　3.無(wú)限的.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);與海外名校畢業(yè)海歸們一起奮斗工作的機(jī)會(huì);

　　4.輕松的工作氛圍+每周下午茶。

　　客戶(hù)維護(hù)客服崗位

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司已有信息系統(tǒng)運(yùn)維中的需求點(diǎn)分析及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；

　　2、與公司內(nèi)部需求部門(mén)及外部系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行溝通,成為良好的`溝通橋梁；

　　3、及時(shí)有效的解答、解決公司內(nèi)部信息系統(tǒng)相關(guān)的問(wèn)題；

　　4、對(duì)公司已有的信息化成果進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業(yè)ERP系統(tǒng)和OA運(yùn)維使用經(jīng)驗(yàn)，熟悉用友U8及通達(dá)OA優(yōu)先；

　　2、有應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　4、責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，工作積極主動(dòng)；

　　5、能夠主動(dòng)的學(xué)習(xí)掌握新的技術(shù)及知識(shí)；

　　6、能夠接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù),有很好的團(tuán)隊(duì)精神。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)5

　　大客戶(hù)部經(jīng)理北京五七優(yōu)鮮科技有限公司北京五七優(yōu)鮮科技有限公司、五七優(yōu)鮮

　　職責(zé)描述:

　　1、開(kāi)拓大客戶(hù)市場(chǎng)資源、完成銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)、建立并維護(hù)大客戶(hù)合作關(guān)系;

　　2、渠道關(guān)系開(kāi)拓與管理、定期與合作渠道進(jìn)行溝通、評(píng)估合作成果、建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　任職資格:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、5年以上營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、有較強(qiáng)的獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力、較強(qiáng)的開(kāi)拓精神和服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng);

　　3、具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　4、有高端消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、有資源和渠道者合作方式可以另議。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、總對(duì)總產(chǎn)品準(zhǔn)入及材料報(bào)送。

　　2、總對(duì)總產(chǎn)品及系統(tǒng)測(cè)試申請(qǐng)。

　　3、總對(duì)總渠道培訓(xùn)、會(huì)議等會(huì)務(wù)工作。

　　4、總對(duì)總?cè)粘�溝通與維護(hù)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、企劃專(zhuān)業(yè)背景佳。

　　2、從事兩年及以上壽險(xiǎn)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的數(shù)據(jù)分析及處理能力，有銀行渠道工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3、了解銀行、保險(xiǎn)行業(yè)業(yè)務(wù)流程。

　　4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的'工作壓力。

　　5、熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的組建,建立維護(hù)客服體系;

　　2、制定客戶(hù)服務(wù)部各階段工作計(jì)劃和工作重點(diǎn),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度并商議工作目標(biāo);

　　3、提升vip客戶(hù)滿(mǎn)意度,增加vip客戶(hù)消費(fèi)頻次;

　　4、負(fù)責(zé)與公司其他業(yè)務(wù)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)反饋;

　　5、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作的落實(shí)進(jìn)度;

　　6、提升客戶(hù)服務(wù)工作的品質(zhì);

　　7、負(fù)責(zé)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)政策和服務(wù)項(xiàng)目,并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況上報(bào)意見(jiàn)和建議。

　　要求:

　　1、年齡28-40歲,男女不限,本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一定的`客戶(hù)服務(wù)技巧、方法,熟悉客戶(hù)管理業(yè)務(wù)知識(shí);

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),耐心,細(xì)致,很好的溝通能力及應(yīng)變能力,高度工作責(zé)任心;

　　4、具備客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　5、能夠協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的相關(guān)事宜;

　　6、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);

　　7、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　8、良好的溝通技巧,性格外向,思維敏捷;

　　10、具有同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)8

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)全渠道會(huì)員的體系搭建，提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率，在服務(wù)好會(huì)員的.同時(shí)，有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口；

　　2、根據(jù)品牌的目標(biāo)客群，建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系；

　　3、負(fù)責(zé)新零售線(xiàn)上線(xiàn)下IT信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)，引入新資源；

　　4、整合公司線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源，整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播，配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

　　5、建立社群俱樂(lè)部，發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員，同時(shí)提升老會(huì)員粘性；

　　6、完成會(huì)員數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者畫(huà)像，建立用戶(hù)標(biāo)簽，制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　7、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng)，提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé)。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉線(xiàn)上、線(xiàn)下會(huì)員系統(tǒng)工具運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用管理；

　　3、接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、消費(fèi)者心理分析、服務(wù)意識(shí)、VIP系統(tǒng)管理知識(shí)、客服服務(wù)等相關(guān)培訓(xùn)；

　　4、扎實(shí)的文字功底，較強(qiáng)的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實(shí)施會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力；

　　5、工作積極熱情、樂(lè)觀，責(zé)任心強(qiáng)；具有較強(qiáng)的抗壓能力及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于嘗試新事物。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、市場(chǎng)開(kāi)拓：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)區(qū)域客戶(hù)及市場(chǎng)開(kāi)拓；

　　2、客戶(hù)維護(hù)：對(duì)于現(xiàn)有客戶(hù)、渠道維護(hù)深挖；

　　3、行業(yè)開(kāi)發(fā)：搜集市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)并反饋。

　　任職要求：

　　1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

　　2、CET-4及以上；

　　3、有1年以上銷(xiāo)售相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、性格開(kāi)朗，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作熱情高。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)10

　　(薪酬請(qǐng)以面試通過(guò)后信息為準(zhǔn))

　　工作職責(zé):

　　1、參與設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)視頻,物聯(lián)網(wǎng)的iOS客戶(hù)端;

　　2、參與項(xiàng)目技術(shù)方案的'制定,進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)ios app和sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　4、負(fù)責(zé)ios sdk的性能、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

　　任職職責(zé):

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、具備扎實(shí)的類(lèi)Unix系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)基礎(chǔ);

　　3、掌握OOAD的基本思想,熟悉C/Objective-C開(kāi)發(fā)語(yǔ)言;

　　4、熟練掌握Xcode等相關(guān)開(kāi)發(fā)工具;

　　5、具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)11

　　客戶(hù)維護(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):做老客戶(hù)，大客戶(hù)維護(hù)，售前售后專(zhuān)員

　　任職要求:1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限，有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

　　2.形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)流暢

　　3.勤勞肯干，能加班，有賺錢(qián)欲望，肯付出

　　4.敢于拼搏，不安于現(xiàn)狀，有晉升欲望，不甘于平凡

　　客戶(hù)維護(hù)銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)12

　�。ㄒ唬┙哟齺�(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)檔案管理等工作。

　　（二）負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)信息調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶(hù)信息進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的客戶(hù)信息庫(kù)。

　　（三）建立客戶(hù)群的分類(lèi)與管理：按重點(diǎn)客戶(hù)、一般客戶(hù)，睡眠客戶(hù)、潛在客戶(hù)對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)管理。

　�。ㄋ模┲贫ù罂蛻�(hù)維護(hù)方案并予以執(zhí)行。

　　（五）負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的`建立、維護(hù)、投訴等管理工作。

　　（六）根據(jù)公司其他部門(mén)的要求，協(xié)助和配合各部門(mén)工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)13

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　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和渠道。

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)需求、負(fù)責(zé)收集、整理、分析相關(guān)客戶(hù)群的信息資料。

　　3、根據(jù)客戶(hù)的需求、幫助客戶(hù)指定資產(chǎn)配置方案、提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)建議咨詢(xún)與服務(wù)、相關(guān)項(xiàng)目分析及投資管理。

　　4、及時(shí)收集并處理客戶(hù)的反饋意見(jiàn)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的銷(xiāo)售目標(biāo)、且按時(shí)保質(zhì)的完成銷(xiāo)售報(bào)告。

　　6、根據(jù)業(yè)務(wù)要求、定期做好客戶(hù)的回訪(fǎng)、維護(hù)和再開(kāi)發(fā)、主動(dòng)、積極得為客戶(hù)提供各類(lèi)金融產(chǎn)品。

　　優(yōu)先考慮:

　　1、本科以上學(xué)歷、具有金融、營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)經(jīng)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、銀行大客戶(hù)部及私人銀行部從業(yè)者做優(yōu)先考慮。

　　3、具有良好的客戶(hù)溝通、人際交往及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的`能力。

　　4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心、能夠自我指導(dǎo)與自我激勵(lì)。

　　5、具有有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源的能力、抗壓力強(qiáng)。

　　6、誠(chéng)實(shí)守信、為人謙虛、勤奮努力、具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情。

　　7、形象氣質(zhì)良好、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)流利、英語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力良好。

　　8、擁有相關(guān)證券從業(yè)資格、AFP、CFP、CFA或CPA等相關(guān)執(zhí)業(yè)證書(shū)者做優(yōu)先考慮。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)14

　　董事長(zhǎng)室助理北京銀建投資公司北京銀建投資公司,銀建投資,銀建職責(zé)描述:

　　1、全日制碩士研究生及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

　　2、性別:不限;

　　3、年齡:35歲以下;

　　4、良好的職業(yè)素養(yǎng),文筆好,人品佳,熟練使用各種辦公軟件;

　　5、思維敏捷,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有獨(dú)立分析和系統(tǒng)思考能力;

　　6、具有前瞻的戰(zhàn)略目光,做事沉穩(wěn),優(yōu)秀的全局統(tǒng)籌、計(jì)劃能力,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力;

　　7、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,了解法律及財(cái)務(wù)方面相關(guān)知識(shí),能夠迅速開(kāi)展與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的`工作,具備對(duì)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略研究及擬定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略的能力;

　　8、具有駕駛執(zhí)照,駕車(chē)熟練,熟悉北京路況;

　　9、能適應(yīng)出差,可承受高強(qiáng)度工作壓力。

　　任職要求:

　　1、協(xié)助董事長(zhǎng)制定年度戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解,起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件;

　　2、協(xié)助董事長(zhǎng)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系,對(duì)各分部運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理;

　　3、協(xié)助董事長(zhǎng)安排各項(xiàng)高層會(huì)議的日程與議程,撰寫(xiě)和跟進(jìn)落實(shí)高層會(huì)議、主題會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要;

　　4、協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃;

　　5、完成董事長(zhǎng)交待的其它工作。

客戶(hù)維護(hù)崗位職責(zé)15

　　客戶(hù)維護(hù)專(zhuān)員 中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部 中國(guó)平安人壽股份有限公司湖南售后服務(wù)部 職責(zé)描述:現(xiàn)有客戶(hù)的客情維護(hù)+后續(xù)開(kāi)發(fā)

　　任職要求:

　　1、基本要求:25歲至45歲,身體健康;

　　2、基本素質(zhì):有好的職業(yè)道德,有良好的服務(wù)態(tài)度 ,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

　　3、學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　4、能力要求:有好的`人際溝通能力,自我情緒管控能力,心態(tài)好;

　　上班時(shí)間:上午8:30至10:30左右

　　平臺(tái):世界50強(qiáng),完善的管理體質(zhì)與專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系,工作氛圍融洽,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng),發(fā)展快,可多渠道施展自己的才華

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