護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié)（精選17篇）
時(shí)間過(guò)得非常快，一眨眼，一年就過(guò)去了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我們終于可以說(shuō)自己在不斷的成長(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，以下是小編幫大家整理的護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 1
2025年，綜合內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵循護(hù)理核心制度及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦內(nèi)科常見(jiàn)疾病護(hù)理特點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管控工作，有效提升了護(hù)理服務(wù)水平與患者滿(mǎn)意度。本年度科室收治患者1800余人次，涵蓋心腦血管、呼吸、消化等多個(gè)系統(tǒng)疾病，護(hù)理工作復(fù)雜且任務(wù)繁重，全體護(hù)理人員凝心聚力，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
在質(zhì)量管控體系建設(shè)方面，科室進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量三級(jí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，明確護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、護(hù)理員的質(zhì)量職責(zé)，每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，梳理存在問(wèn)題并制定整改措施。針對(duì)內(nèi)科患者老年化、基礎(chǔ)疾病多的特點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管控，規(guī)范生命體征監(jiān)測(cè)、壓瘡預(yù)防、管道護(hù)理等核心流程，全年壓瘡發(fā)生率為0.2%，低于醫(yī)院目標(biāo)值，管道滑脫事件實(shí)現(xiàn)零發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量提升，開(kāi)展心腦血管疾病護(hù)理、糖尿病血糖管理等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)6次，組織護(hù)理查房24次，提升護(hù)理人員專(zhuān)科護(hù)理能力，專(zhuān)科護(hù)理合格率達(dá)98.5%。
在患者安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度，規(guī)范護(hù)理不良事件上報(bào)流程，全年共上報(bào)護(hù)理不良事件8起，均及時(shí)開(kāi)展根因分析并落實(shí)整改，未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，為患者提供從入院到出院的全程個(gè)性化護(hù)理，包括健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等，患者滿(mǎn)意度達(dá)96%，較去年提升2個(gè)百分點(diǎn)。此外，注重護(hù)理文書(shū)規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，組織護(hù)理文書(shū)培訓(xùn)3次，開(kāi)展文書(shū)質(zhì)量抽查12次，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)99%。
反思本年度工作，仍存在不足：一是部分年輕護(hù)士應(yīng)急處置能力有待提升；二是健康宣教的'針對(duì)性和有效性需進(jìn)一步加強(qiáng)。2026年，科室將加強(qiáng)年輕護(hù)士應(yīng)急技能培訓(xùn)，定期組織模擬演練；優(yōu)化健康宣教內(nèi)容與形式，結(jié)合患者個(gè)體情況制定個(gè)性化宣教方案；進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量管控體系，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 2
2025年，外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以手術(shù)患者護(hù)理為核心，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合、術(shù)后康復(fù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量管控與安全防范，有效保障了外科手術(shù)患者的護(hù)理安全與康復(fù)效果。本年度科室完成手術(shù)1200余臺(tái)次，其中三級(jí)以上手術(shù)占比45%，護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效配合醫(yī)療工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量任務(wù)。
在手術(shù)患者護(hù)理質(zhì)量管控方面，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度，規(guī)范術(shù)前評(píng)估、皮膚準(zhǔn)備、禁食禁飲管理等流程，全年術(shù)前準(zhǔn)備合格率達(dá)99.2%，未發(fā)生因術(shù)前準(zhǔn)備不當(dāng)導(dǎo)致的'手術(shù)延誤事件。術(shù)中加強(qiáng)與手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生的配合，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)范，注重患者體溫保護(hù)、體位護(hù)理等細(xì)節(jié)，提升手術(shù)配合質(zhì)量。術(shù)后重點(diǎn)強(qiáng)化病情觀察、疼痛管理、引流管護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)，建立術(shù)后患者疼痛評(píng)估臺(tái)賬，采用多模式鎮(zhèn)痛護(hù)理，患者術(shù)后疼痛評(píng)分較去年明顯降低；規(guī)范引流管護(hù)理流程，引流管滑脫發(fā)生率為0.1%，低于醫(yī)院控制標(biāo)準(zhǔn)。
在護(hù)理安全與質(zhì)量改進(jìn)上，科室每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)排查手術(shù)患者轉(zhuǎn)運(yùn)、壓瘡預(yù)防、院內(nèi)感染控制等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，全年共發(fā)現(xiàn)并整改質(zhì)量問(wèn)題32項(xiàng)，整改完成率100%。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范、消毒隔離制度，手術(shù)切口感染率為1.2%，符合醫(yī)院感染控制目標(biāo)。同時(shí)，推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，針對(duì)“術(shù)后患者下床活動(dòng)延遲”問(wèn)題開(kāi)展QC小組活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)化康復(fù)指導(dǎo)流程、加強(qiáng)患者及家屬健康宣教等措施，有效提升了術(shù)后患者早期下床活動(dòng)率。
工作中存在的不足：一是部分護(hù)士對(duì)新型手術(shù)護(hù)理配合流程掌握不夠熟練；二是術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)的連貫性不足。2026年，科室將加強(qiáng)新型手術(shù)護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，組織護(hù)士參與手術(shù)觀摩學(xué)習(xí)；建立術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)跟蹤機(jī)制，明確各階段康復(fù)指導(dǎo)重點(diǎn)，加強(qiáng)與康復(fù)科的協(xié)作；進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管控，持續(xù)提升外科護(hù)理服務(wù)水平。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 3
2025年，兒科護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足兒童生理、心理特點(diǎn)，秉持“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病護(hù)理及急危重癥救治，扎實(shí)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量管控工作，全力保障患兒護(hù)理安全。本年度科室收治患兒2300余人次，其中嬰幼兒占比65%，急危重癥患兒占比18%，全體護(hù)理人員攻堅(jiān)克難，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管控方面，針對(duì)兒童皮膚嬌嫩、易發(fā)生壓瘡的`特點(diǎn)，優(yōu)化壓瘡預(yù)防護(hù)理流程，采用個(gè)性化防護(hù)措施，全年患兒壓瘡發(fā)生率為0。規(guī)范靜脈輸液護(hù)理，開(kāi)展小兒靜脈穿刺技能培訓(xùn)4次，提升護(hù)理人員穿刺水平，靜脈穿刺成功率達(dá)95%，有效減少了患兒痛苦。加強(qiáng)患兒營(yíng)養(yǎng)護(hù)理，結(jié)合不同年齡段患兒飲食特點(diǎn)，協(xié)助家屬制定科學(xué)喂養(yǎng)方案，保障患兒營(yíng)養(yǎng)需求。在專(zhuān)科護(hù)理方面，重點(diǎn)強(qiáng)化呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病患兒護(hù)理，規(guī)范霧化吸入、胃腸減壓等護(hù)理操作，開(kāi)展專(zhuān)科護(hù)理查房20次，提升護(hù)理人員專(zhuān)科護(hù)理能力。
在患兒安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，采用“雙人核對(duì)”“床頭卡核對(duì)”等多重核對(duì)方式，避免護(hù)理差錯(cuò)；加強(qiáng)患兒身份識(shí)別管理，推行腕帶識(shí)別制度，身份識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)100%。規(guī)范護(hù)理不良事件上報(bào)與處置流程，全年共上報(bào)護(hù)理不良事件5起，均及時(shí)開(kāi)展分析整改，未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理安全事故。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化患兒就醫(yī)體驗(yàn)，開(kāi)展“溫馨兒科”服務(wù)活動(dòng)，為患兒提供玩具、繪本等物品，加強(qiáng)與患兒及家屬的溝通交流，患兒家屬滿(mǎn)意度達(dá)97%。
回顧一年工作，存在的不足主要有：一是對(duì)患兒家屬的健康宣教形式較為單一；二是年輕護(hù)士急危重癥患兒護(hù)理應(yīng)急能力不足。2026年，科室將創(chuàng)新健康宣教形式，采用短視頻、漫畫(huà)等方式提升宣教效果；加強(qiáng)年輕護(hù)士應(yīng)急技能培訓(xùn)，定期組織急危重癥患兒護(hù)理模擬演練；進(jìn)一步完善兒科護(hù)理質(zhì)量管控體系，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患兒健康保駕護(hù)航。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 4
2025年，婦產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)圍繞孕產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理核心，嚴(yán)格遵循產(chǎn)科、婦科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦孕期保健、分娩護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)及婦科疾病護(hù)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量管控與安全防范，為孕產(chǎn)婦及患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。本年度科室收治孕產(chǎn)婦800余人次，婦科患者1000余人次，順利完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)。
在產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管控方面，嚴(yán)格執(zhí)行孕產(chǎn)婦分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范孕期檢查、高危孕產(chǎn)婦篩查與管理流程，全年共篩查高危孕產(chǎn)婦120例，均建立專(zhuān)項(xiàng)管理臺(tái)賬，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，未發(fā)生高危孕產(chǎn)婦不良事件。加強(qiáng)分娩過(guò)程護(hù)理，規(guī)范產(chǎn)程觀察、胎心監(jiān)護(hù)等流程，推行導(dǎo)樂(lè)分娩、無(wú)痛分娩護(hù)理服務(wù)，提升產(chǎn)婦分娩體驗(yàn)；產(chǎn)后重點(diǎn)強(qiáng)化母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理及新生兒護(hù)理，開(kāi)展母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)6次，新生兒早接觸、早吸吮率達(dá)98%，產(chǎn)后并發(fā)癥發(fā)生率為0.8%，低于醫(yī)院控制標(biāo)準(zhǔn)。
在婦科護(hù)理質(zhì)量方面，重點(diǎn)強(qiáng)化婦科手術(shù)患者護(hù)理，規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后病情觀察、引流管護(hù)理及并發(fā)癥預(yù)防等流程，全年婦科手術(shù)患者護(hù)理合格率達(dá)99%。加強(qiáng)婦科腫瘤患者護(hù)理，注重患者心理疏導(dǎo)與康復(fù)指導(dǎo)，開(kāi)展腫瘤患者護(hù)理查房18次，提升護(hù)理人員專(zhuān)科護(hù)理能力。在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度，規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，全年護(hù)理不良事件上報(bào)6起，整改完成率100%，未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)；院內(nèi)感染控制效果良好，手術(shù)切口感染率為0.5%。
工作中存在的不足：一是高危孕產(chǎn)婦應(yīng)急處置演練針對(duì)性不足；二是婦科患者術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)精細(xì)化程度不夠。2026年，科室將加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦應(yīng)急演練，模擬各類(lèi)突發(fā)場(chǎng)景提升護(hù)理人員處置能力；優(yōu)化婦科患者術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)流程，結(jié)合患者個(gè)體情況制定個(gè)性化康復(fù)方案；進(jìn)一步強(qiáng)化婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管控，持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)水平。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 5
2025年，重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）護(hù)理團(tuán)隊(duì)以急危重癥患者救治護(hù)理為核心，嚴(yán)格落實(shí)重癥護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦生命支持、病情監(jiān)測(cè)、感染控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量管控與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全力保障急危重癥患者的`護(hù)理安全與救治效果。本年度科室收治急危重癥患者350余人次，涵蓋多系統(tǒng)器官功能衰竭、嚴(yán)重創(chuàng)傷、術(shù)后危重等類(lèi)型，護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效開(kāi)展救治護(hù)理工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)質(zhì)量任務(wù)。
在重癥護(hù)理質(zhì)量管控方面，嚴(yán)格執(zhí)行重癥護(hù)理核心制度，規(guī)范生命體征監(jiān)測(cè)、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)、機(jī)械通氣護(hù)理等關(guān)鍵流程，建立患者病情動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制，每小時(shí)開(kāi)展病情評(píng)估并記錄，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化。加強(qiáng)機(jī)械通氣患者護(hù)理，規(guī)范氣道濕化、吸痰操作及呼吸機(jī)參數(shù)監(jiān)測(cè)，機(jī)械通氣患者呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率為8%，較去年下降3個(gè)百分點(diǎn)。強(qiáng)化血管活性藥物使用護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行用藥查對(duì)與劑量調(diào)整流程，未發(fā)生因用藥不當(dāng)導(dǎo)致的不良事件。
在院內(nèi)感染控制上，嚴(yán)格執(zhí)行ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范、環(huán)境消毒、物品滅菌等制度，加強(qiáng)多重耐藥菌感染患者隔離與護(hù)理，全年院內(nèi)感染發(fā)生率為10%，符合醫(yī)院感染控制目標(biāo)。在護(hù)理安全管理上，規(guī)范護(hù)理不良事件上報(bào)與根因分析流程，全年上報(bào)護(hù)理不良事件10起，均及時(shí)開(kāi)展分析并落實(shí)整改措施；加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急技能培訓(xùn)，每月組織急危重癥救治模擬演練，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力。同時(shí)，注重護(hù)理文書(shū)規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理記錄的及時(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)98%。
回顧一年工作，存在的不足主要有：一是部分護(hù)理人員對(duì)新型生命支持設(shè)備操作不夠熟練；二是患者疼痛評(píng)估與干預(yù)精細(xì)化程度不足。2026年，科室將加強(qiáng)新型生命支持設(shè)備培訓(xùn)，組織護(hù)理人員開(kāi)展操作考核；優(yōu)化疼痛評(píng)估與干預(yù)流程，采用多維度疼痛評(píng)估工具，制定個(gè)性化疼痛干預(yù)方案；進(jìn)一步完善ICU護(hù)理質(zhì)量管控體系，持續(xù)提升急危重癥護(hù)理服務(wù)水平。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 6
2025年，急診科護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足急診救治“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的核心要求，嚴(yán)格落實(shí)急診護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦預(yù)檢分診、急危重癥救治、患者轉(zhuǎn)運(yùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量管控與應(yīng)急處置，全力保障急診患者的`生命安全。本年度科室接診患者15000余人次，其中急危重癥患者2000余人次，開(kāi)展心肺復(fù)蘇等緊急救治500余次，護(hù)理團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)急診護(hù)理任務(wù)。
在預(yù)檢分診質(zhì)量管控方面，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，采用“快速評(píng)估+分級(jí)處置”模式，確保急危重癥患者優(yōu)先救治，全年預(yù)檢分診準(zhǔn)確率達(dá)99.5%，未發(fā)生因分診不當(dāng)導(dǎo)致的救治延誤事件。加強(qiáng)急危重癥救治護(hù)理，規(guī)范心肺復(fù)蘇、氣管插管配合、除顫等急救操作，開(kāi)展急救技能培訓(xùn)8次，組織應(yīng)急演練12次，提升護(hù)理人員應(yīng)急處置能力，急危重癥患者救治成功率達(dá)92%，較去年提升3個(gè)百分點(diǎn)。規(guī)范患者轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)理流程，制定轉(zhuǎn)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中的病情監(jiān)測(cè)與安全防護(hù)，全年患者轉(zhuǎn)運(yùn)不良事件發(fā)生率為0.1%。
在護(hù)理安全與質(zhì)量改進(jìn)上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、消毒隔離制度，規(guī)范急診護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，尤其是急危重癥患者護(hù)理記錄的及時(shí)性與完整性，全年護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)98.5%。加強(qiáng)急診環(huán)境與物品管理，確保急救藥品、器械完好率達(dá)100%，為急診救治提供有力保障。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化急診就診流程，為患者提供全程引導(dǎo)與溝通服務(wù)，緩解患者及家屬焦慮情緒，患者滿(mǎn)意度達(dá)95%。
工作中存在的不足：一是多學(xué)科協(xié)作救治流程銜接不夠順暢；二是年輕護(hù)士急診應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)不足。2026年，科室將加強(qiáng)與相關(guān)科室的協(xié)作，優(yōu)化多學(xué)科救治銜接流程；建立年輕護(hù)士帶教培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)師帶徒、模擬演練等方式提升其應(yīng)急能力；進(jìn)一步強(qiáng)化急診護(hù)理質(zhì)量管控，持續(xù)提升急診護(hù)理服務(wù)水平。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 7
2025年，老年病科護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足老年患者生理機(jī)能衰退、基礎(chǔ)疾病多、自理能力差的特點(diǎn)，秉持“尊老、敬老、愛(ài)老”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)老年護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，聚焦基礎(chǔ)護(hù)理、并發(fā)癥預(yù)防、康復(fù)護(hù)理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化質(zhì)量管控與人文關(guān)懷，為老年患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)。本年度科室收治老年患者1600余人次，平均年齡78歲，其中失能、半失能患者占比70%，全體護(hù)理人員扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量任務(wù)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管控方面，重點(diǎn)強(qiáng)化壓瘡、墜床、跌倒等并發(fā)癥預(yù)防護(hù)理，建立老年患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，入院后及時(shí)開(kāi)展壓瘡、跌倒風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定個(gè)性化防護(hù)措施，全年老年患者壓瘡發(fā)生率為0.3%，跌倒發(fā)生率為0.2%，均低于醫(yī)院控制標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范老年患者營(yíng)養(yǎng)護(hù)理，結(jié)合患者吞咽功能與營(yíng)養(yǎng)狀況，協(xié)助家屬制定個(gè)性化飲食方案，加強(qiáng)鼻飼患者護(hù)理，未發(fā)生鼻飼相關(guān)不良事件。加強(qiáng)老年患者用藥護(hù)理，建立用藥核對(duì)臺(tái)賬，提醒患者按時(shí)服藥，避免用藥差錯(cuò)。
在專(zhuān)科護(hù)理與人文關(guān)懷上，重點(diǎn)強(qiáng)化老年認(rèn)知障礙、心血管疾病等專(zhuān)科護(hù)理，開(kāi)展老年護(hù)理查房22次，組織專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)5次，提升護(hù)理人員專(zhuān)科護(hù)理能力。注重老年患者心理護(hù)理，定期與患者溝通交流，開(kāi)展文娛活動(dòng)4次，緩解患者孤獨(dú)、焦慮情緒。在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，規(guī)范護(hù)理不良事件上報(bào)與整改流程，全年上報(bào)護(hù)理不良事件7起，整改完成率100%，未發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)。同時(shí)，完善護(hù)理質(zhì)量管控體系，每月開(kāi)展質(zhì)量檢查與分析，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
回顧一年工作，存在的.不足主要有：一是老年患者康復(fù)護(hù)理針對(duì)性不足；二是與患者家屬的溝通深度不夠。2026年，科室將加強(qiáng)與康復(fù)科的協(xié)作，為老年患者制定個(gè)性化康復(fù)方案；優(yōu)化與家屬的溝通流程，定期召開(kāi)家屬溝通會(huì)，及時(shí)反饋患者病情與護(hù)理情況；進(jìn)一步強(qiáng)化老年病科護(hù)理質(zhì)量管控，持續(xù)提升老年護(hù)理服務(wù)水平。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 8
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的.理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯�，我�?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 9
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度，于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)，20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)，對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系。
在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長(zhǎng)—病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對(duì)病區(qū)管理，護(hù)士長(zhǎng)管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級(jí)護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核；病區(qū)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的`問(wèn)題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長(zhǎng)管理考核重點(diǎn)
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開(kāi)展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿(mǎn)意度得到提高�；踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書(shū)、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對(duì)制度、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；
(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高危患者進(jìn)行入院評(píng)估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評(píng)估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評(píng)估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào)；質(zhì)管會(huì)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例，高危患者發(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無(wú)重大護(hù)理事故發(fā)生。
五、定期組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問(wèn)題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問(wèn)題限期進(jìn)行整改。
六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開(kāi)展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 10
20xx年，護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)組織了六個(gè)護(hù)理質(zhì)量檢查組對(duì)全院的病區(qū)護(hù)理管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書(shū)、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護(hù)理技術(shù)操作等進(jìn)行了季度性檢查，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)工作情況總結(jié)如下：
一、病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理：全年病區(qū)護(hù)理管理質(zhì)量合格率95.92%
(一)藥品、物品的放置與儲(chǔ)存除個(gè)別科室外，基本能做到定點(diǎn)定位、分類(lèi)擺放、標(biāo)識(shí)清晰。
(二)病區(qū)環(huán)境清潔、護(hù)士?jī)x容儀表符合要求。
(三)仍需改進(jìn)的問(wèn)題：培養(yǎng)護(hù)士注重細(xì)節(jié)的意識(shí)、比如棉簽、安爾碘的開(kāi)瓶時(shí)間，進(jìn)一步規(guī)范病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理。
二、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理：全年基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率96.36%
(一)所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無(wú)異味、污跡和雜物，但極個(gè)別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。
(二)各病區(qū)護(hù)士認(rèn)真落實(shí)晨晚間護(hù)理，部分科室的Ⅰ級(jí)、危重患者未穿病號(hào)服。
(三)各病區(qū)嚴(yán)格按分級(jí)護(hù)理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護(hù)士對(duì)所管患者“十知道”掌握不全面的情況。
(四)各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴(yán)格做到定期更換。
(五)建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導(dǎo)流程，認(rèn)真落實(shí)，注重痕跡管理。
三、護(hù)理文書(shū)質(zhì)量管理：全年護(hù)理文書(shū)質(zhì)量合格率95.86%
(一)護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)組織護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查組對(duì)全院的護(hù)理文書(shū)進(jìn)行檢查，大部分科室護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，但仍存在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。
(二)體溫單“日期欄”填寫(xiě)部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時(shí)向科室反饋，并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上對(duì)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行再次培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范我院護(hù)理文書(shū)的.書(shū)寫(xiě)。
(三)護(hù)理記錄單“時(shí)間-位點(diǎn)”統(tǒng)一，僅有極個(gè)別科室存在提前記錄的情況。
(四)個(gè)別科室的護(hù)理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。
(五)對(duì)發(fā)熱病人的體溫復(fù)測(cè)次數(shù)不夠，體溫連線錯(cuò)誤。
(六)大部分科室入院評(píng)估表填寫(xiě)完整，但個(gè)別科室填寫(xiě)不全，有空項(xiàng)。
四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理：全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43%
(一)大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。
(二)搶救車(chē)管理大部分科室規(guī)范，但少量科室存在漏接班登記、無(wú)菌期的現(xiàn)象。
(三)急救器材性能保持良好，處于應(yīng)急狀態(tài)，一次性物品不過(guò)期。
(四)吸引器處于應(yīng)急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。
五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質(zhì)量合格率96.40%
(一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時(shí)通風(fēng)換氣，物品存儲(chǔ)管理規(guī)范、符合要求。
(二)各科室均嚴(yán)格做到一人一針一管一滅菌消毒。
(三)無(wú)菌敷料缸、容器等使用后及時(shí)蓋嚴(yán)，并注明開(kāi)啟時(shí)間、責(zé)任人并簽字。
(四)大部分科室的設(shè)備定期清潔，定點(diǎn)定位放置。
(五)使用后的物品按要求分類(lèi)放置，但極個(gè)別科室的生活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。
六、護(hù)理技術(shù)操作：全年護(hù)理技術(shù)操作合格率96.10%
(一)護(hù)士?jī)x容均符合要求、戴口罩，有無(wú)菌原則。
(二)用品準(zhǔn)備不全：如吸痰不備聽(tīng)診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護(hù)理不備手電筒等。
(三)新入院護(hù)士對(duì)病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。
(五)操作前評(píng)估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實(shí)不到位。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 11
20xx年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，通過(guò)全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢?/p>
一、完善護(hù)理繼續(xù)教育
護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實(shí)際狀況，護(hù)理部制度了切實(shí)可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計(jì)劃，實(shí)施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
1、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基本護(hù)理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等；
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。用心鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間和排班上給予傾斜；
3、堅(jiān)持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
二、用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
為進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時(shí)巡視病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低；
2、為改善護(hù)患關(guān)系，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的.問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決基本到位。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿(mǎn)意度得到提高；
3、倡導(dǎo)護(hù)士實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即一張笑臉、一句問(wèn)候的話(huà)語(yǔ)、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個(gè)班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、職責(zé)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間、相關(guān)檢查、注意事項(xiàng)等)、一壺?zé)崴�、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺(jué)。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通。護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；
4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛(ài)，護(hù)理實(shí)現(xiàn)價(jià)值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動(dòng)的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
三、熟練掌握臨床藥物知識(shí)
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識(shí)，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報(bào)十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱(chēng)、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
四、堅(jiān)持規(guī)范管理，注重建設(shè)
1、堅(jiān)持醫(yī)院建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核；
2、護(hù)士是人類(lèi)健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對(duì)病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺(tái)了《手機(jī)使用規(guī)定》，對(duì)護(hù)士接打電話(huà)的時(shí)間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長(zhǎng)參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來(lái)后對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離；
3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類(lèi)放置，防止混淆、誤用和錯(cuò)用，提高工作效率，減少差錯(cuò)，規(guī)范了治療室標(biāo)識(shí)，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時(shí)專(zhuān)人查對(duì)。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)了人、物、場(chǎng)所在時(shí)間和空間上的優(yōu)化組合。
五、認(rèn)識(shí)不足，不斷完善
1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理；
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔；
3、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位；
4、個(gè)別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識(shí)掌握不牢，急救知識(shí)欠缺；
5、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)；
6、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)存在漏項(xiàng)、漏記、格式不正確、書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，有些近記錄過(guò)于流于形式等缺陷；
7、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
在過(guò)去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新?tīng)顩r，總經(jīng)驗(yàn)，改善不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 12
一年來(lái)，我社區(qū)狠抓各個(gè)護(hù)理工作環(huán)節(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量安全，使差錯(cuò)事故發(fā)生率降低至最低點(diǎn)，患者滿(mǎn)意度不斷提高。現(xiàn)將總結(jié)如下。
一、社區(qū)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的人員組成醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理。
社區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理小組：
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
委員：xx
1、完善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計(jì)劃和工作記錄。
2、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。
3、進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。
4、護(hù)理質(zhì)量安全小組要定期對(duì)社區(qū)護(hù)理安全進(jìn)行自查、評(píng)估、分析和整改。
二、確保門(mén)診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號(hào)、姓名、藥物名稱(chēng)、劑量、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真、及時(shí)填寫(xiě)。
2、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí)，注射室護(hù)士不得離開(kāi)治療室。保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。護(hù)士能夠堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)3例患者輸液過(guò)程中的不良反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。
3、落實(shí)操作細(xì)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行每一項(xiàng)工作操作標(biāo)準(zhǔn)
嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅(jiān)決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點(diǎn)護(hù)士在為患者靜脈輸液時(shí)，要將患者的藥品與醫(yī)囑認(rèn)真核對(duì)后方可執(zhí)行，每日進(jìn)行日間小查對(duì)。
4、門(mén)診靜脈輸液護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行有證上崗
社區(qū)門(mén)診靜點(diǎn)護(hù)士配備多年資深護(hù)士�，F(xiàn)社區(qū)門(mén)診護(hù)士配備3名都具有中級(jí)以上職稱(chēng)，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識(shí)，及各種重癥的獨(dú)立搶救工作經(jīng)驗(yàn).能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急事件。
5、落實(shí)查對(duì)制度
門(mén)診靜點(diǎn)時(shí)候要求操作前反復(fù)查對(duì)，靜脈輸液要求夜班寫(xiě)瓶護(hù)士及第二天靜點(diǎn)護(hù)士?jī)扇撕藢?duì)，互相把關(guān)�，F(xiàn)經(jīng)兩人把關(guān)今年已發(fā)現(xiàn)16人次的寫(xiě)瓶錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對(duì)要做到細(xì)節(jié)查對(duì)，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應(yīng)答后方可進(jìn)行操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度。有護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓(xùn)。
2、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度，有差錯(cuò)事故的處理、分析、討論、整改、上報(bào)等工作流程。
3、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對(duì)制度等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專(zhuān)項(xiàng)安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過(guò)敏性休克等常見(jiàn)技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。
四、提高用藥安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對(duì)，藥品管理實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。
1、門(mén)診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。
�。�1）社區(qū)門(mén)診搶救車(chē)、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
（2）辦公室護(hù)士XX專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換。搶救車(chē)、箱現(xiàn)已更換及補(bǔ)充藥品132支。
�。�3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標(biāo)簽識(shí)別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識(shí)，定位放置。
2、辦公室護(hù)士每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對(duì)搶救車(chē)（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對(duì)科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說(shuō)明書(shū)，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對(duì)。
4、操作過(guò)程中嚴(yán)格按照藥品查對(duì)制度查對(duì)。
經(jīng)過(guò)護(hù)士嚴(yán)格查對(duì)，查對(duì)出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的.靜脈輸液液體、瓶塞質(zhì)量不過(guò)關(guān)的甲硝唑等。
五、增強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)，明確崗位工作權(quán)利和業(yè)務(wù)
加大普法宣傳教育的力度和引導(dǎo)護(hù)理人員進(jìn)行運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益同時(shí)規(guī)范自己的行為，履行護(hù)理職責(zé)。利用多種形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行法律法規(guī)基本知識(shí)的學(xué)習(xí)，用法規(guī)規(guī)范護(hù)士的行為，提高其自律性。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《傳染病防治法》等使每一個(gè)護(hù)士都熟知自己的權(quán)利和義務(wù)。讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作與法律的密切關(guān)系。把安全管理措施貫穿于整個(gè)護(hù)理工作中，做到防患于未然。
六、加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平
參加醫(yī)院護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，根據(jù)社區(qū)工作特點(diǎn)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)常見(jiàn)藥品的不良反應(yīng)、輸液過(guò)敏反應(yīng)的急救、藥物引起的過(guò)敏性休克、靜脈輸液反應(yīng)的急救措施。社區(qū)護(hù)士護(hù)理理論以社區(qū)居民常見(jiàn)病、多發(fā)病及國(guó)家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、護(hù)士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)注意針對(duì)社區(qū)專(zhuān)科特點(diǎn)開(kāi)展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 13
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去，回顧這一年的護(hù)理工作，充實(shí)與挑戰(zhàn)并存，收獲與反思同在。在全體護(hù)理人員的共同努力下，我們圍繞提升護(hù)理質(zhì)量這一核心目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，既有斐然成績(jī)，也看到了仍需精進(jìn)之處。
一、工作成果
�。ㄒ唬┳o(hù)理服務(wù)優(yōu)化
秉持“以患者為中心”的理念，全院護(hù)理人員積極投身服務(wù)改進(jìn)工作。各科室增設(shè)便民設(shè)施，如病房?jī)?nèi)配備充電插座、便民衣架等，從細(xì)微處滿(mǎn)足患者日常需求；開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)士主動(dòng)問(wèn)候患者、耐心傾聽(tīng)訴求，患者滿(mǎn)意度大幅提升，根據(jù)最新滿(mǎn)意度調(diào)查顯示，本年度患者綜合滿(mǎn)意度達(dá)到90%，較去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技能提升
培訓(xùn)與考核雙管齊下，夯實(shí)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。全年組織各類(lèi)護(hù)理技能培訓(xùn)30余場(chǎng)，涵蓋心肺復(fù)蘇、靜脈穿刺、傷口換藥等常見(jiàn)操作；邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，及時(shí)更新前沿護(hù)理知識(shí)。在技能考核方面，嚴(yán)格執(zhí)行“每月一小考、季度一大考”制度，合格率從年初的80%穩(wěn)步提升至95%，確保護(hù)士在關(guān)鍵時(shí)刻能精準(zhǔn)施治。
�。ㄈ┳o(hù)理安全強(qiáng)化
安全是護(hù)理工作的`生命線。我們完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，入院時(shí)全面評(píng)估患者跌倒、墜床、壓瘡等潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性制定防范措施；加強(qiáng)藥品管理，規(guī)范藥品儲(chǔ)存、調(diào)配與發(fā)放流程，定期核查藥品有效期，全年因用藥失誤引發(fā)的不良事件近乎歸零。
二、存在不足
（一）溝通協(xié)調(diào)有待改進(jìn)
科室間信息流通有時(shí)不暢，造成患者轉(zhuǎn)科交接時(shí)資料傳遞不及時(shí)、護(hù)理重點(diǎn)交代不清楚，影響后續(xù)治療護(hù)理連貫性；護(hù)士與患者家屬溝通技巧參差不齊，部分解釋工作不到位，引發(fā)不必要誤解與糾紛。
�。ǘ┳o(hù)理記錄不規(guī)范
部分護(hù)士護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)存在漏項(xiàng)、錯(cuò)填現(xiàn)象，病情描述籠統(tǒng)模糊，無(wú)法精準(zhǔn)反映患者動(dòng)態(tài)變化；記錄及時(shí)性欠佳，個(gè)別護(hù)士事后補(bǔ)寫(xiě)，降低記錄參考價(jià)值，不利于醫(yī)療團(tuán)隊(duì)全面掌握病情。
三、改進(jìn)措施
（一）搭建高效溝通平臺(tái)
建立院內(nèi)護(hù)理信息共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子病歷實(shí)時(shí)同步，確保科室間無(wú)縫對(duì)接；定期開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn)，模擬醫(yī)患溝通場(chǎng)景，提升護(hù)士溝通能力與應(yīng)變水平，化解潛在矛盾。
�。ǘ┮�(guī)范護(hù)理記錄流程
制定統(tǒng)一護(hù)理記錄模板，細(xì)化書(shū)寫(xiě)要求，明確記錄時(shí)間節(jié)點(diǎn)；加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)審核監(jiān)督，將護(hù)理記錄質(zhì)量納入績(jī)效考核，督促護(hù)士養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)記錄習(xí)慣。
過(guò)去一年，我們?cè)谧o(hù)理質(zhì)量提升道路上砥礪前行，成績(jī)給人鼓舞，問(wèn)題促人警醒。新的一年，全體護(hù)理人員將再接再厲，補(bǔ)齊短板，以更精湛的技術(shù)、更貼心的服務(wù)，守護(hù)每一位患者健康，推動(dòng)護(hù)理工作邁向更高臺(tái)階。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 14
過(guò)去一年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)肩負(fù)守護(hù)患者健康的'重任，在護(hù)理質(zhì)量管控上傾盡全力。經(jīng)不懈努力與探索革新，收獲諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也梳理出制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，為未來(lái)工作夯實(shí)基礎(chǔ)、指明方向。
一、主要成績(jī)
�。ㄒ唬┚�(xì)化護(hù)理流程
各科室依據(jù)疾病特點(diǎn)與診療規(guī)范，重新梳理護(hù)理流程，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。以手術(shù)室為例，術(shù)前訪視內(nèi)容拓展至患者心理疏導(dǎo)、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)，讓患者提前熟悉手術(shù)流程、緩解焦慮；術(shù)中護(hù)理分工明確，器械護(hù)士與巡回護(hù)士默契配合，嚴(yán)格把控?zé)o菌操作與器械清點(diǎn)；術(shù)后隨訪及時(shí)跟蹤恢復(fù)情況，反饋意見(jiàn)優(yōu)化護(hù)理流程，手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率較去年降低8%。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作成效顯著
跨科室協(xié)作機(jī)制愈發(fā)成熟。面對(duì)疑難重癥患者，多科室聯(lián)合護(hù)理查房常態(tài)化開(kāi)展，心內(nèi)科、呼吸科、腎內(nèi)科護(hù)士協(xié)同為心力衰竭合并腎功能不全患者制定個(gè)性化護(hù)理方案；緊急救援時(shí)，各科室護(hù)士迅速響應(yīng)，組成應(yīng)急護(hù)理小組奔赴一線，在數(shù)次突發(fā)公共事件救援中表現(xiàn)出色，贏得社會(huì)贊譽(yù)。
�。ㄈ┵|(zhì)量監(jiān)控常態(tài)化
構(gòu)建完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，成立護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)組，采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合方式。每月公布護(hù)理質(zhì)量報(bào)告，分析指標(biāo)波動(dòng)原因，提出整改意見(jiàn)；引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，從患者視角客觀評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，內(nèi)外監(jiān)督并行促使護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率同比下降10%。
二、現(xiàn)存挑戰(zhàn)
�。ㄒ唬┤肆Y源配置不均
部分科室護(hù)理人員緊缺，尤其在高峰時(shí)段，護(hù)士連軸轉(zhuǎn)，易身心疲憊，影響服務(wù)質(zhì)量；高年資護(hù)士忙于日常工作，缺乏時(shí)間帶教新護(hù)士，新手成長(zhǎng)緩慢，難以快速獨(dú)當(dāng)一面，加重科室護(hù)理負(fù)擔(dān)。
�。ǘ┬畔⒒瘧�(yīng)用滯后
醫(yī)院雖有護(hù)理信息系統(tǒng)，但功能不全、更新緩慢，電子護(hù)理文書(shū)錄入繁瑣，耗費(fèi)護(hù)士大量時(shí)間；移動(dòng)護(hù)理設(shè)備配備不足，床邊護(hù)理無(wú)法實(shí)時(shí)查詢(xún)患者全部信息，制約高效護(hù)理服務(wù)開(kāi)展。
三、未來(lái)展望
�。ㄒ唬┖侠碚{(diào)配人力資源
依據(jù)科室工作量、患者病情復(fù)雜程度，動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)理人員分配；設(shè)立護(hù)理人員儲(chǔ)備庫(kù)，應(yīng)對(duì)突發(fā)人手短缺；加強(qiáng)新老護(hù)士“一對(duì)一”幫扶帶教，制定個(gè)性化培養(yǎng)計(jì)劃，加速人才成長(zhǎng)。
�。ǘ┥�(jí)信息化建設(shè)
加大資金投入，升級(jí)護(hù)理信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)化操作界面，集成更多實(shí)用功能，如智能護(hù)理提醒、遠(yuǎn)程會(huì)診對(duì)接；普及移動(dòng)護(hù)理終端，護(hù)士手持設(shè)備便能一站式完成查房、記錄、醫(yī)囑執(zhí)行，提升護(hù)理效率與精準(zhǔn)度。
回顧往昔，護(hù)理團(tuán)隊(duì)碩果累累；展望未來(lái)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。新的一年，我們將迎難而上，聚焦問(wèn)題整改，借助科技賦能，全方位提升護(hù)理質(zhì)量，續(xù)寫(xiě)守護(hù)健康的嶄新篇章。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 15
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的護(hù)理工作已接近尾聲�；仡欉@一年，在全體護(hù)理人員的共同努力下，我們圍繞提升護(hù)理質(zhì)量這一核心目標(biāo)，開(kāi)展了諸多工作，既有斐然的成績(jī)，也收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，過(guò)程中也察覺(jué)到一些亟待改進(jìn)的問(wèn)題。
工作成果與亮點(diǎn)
1.護(hù)理技能精進(jìn)與培訓(xùn)：為夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，科室組織定期培訓(xùn)，涵蓋靜脈穿刺、心電監(jiān)護(hù)、急救復(fù)蘇等項(xiàng)目，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專(zhuān)家進(jìn)行實(shí)操演示與理論講解，護(hù)理人員參與率達(dá)100%。通過(guò)培訓(xùn)后的.考核數(shù)據(jù)顯示，靜脈穿刺一次成功率從年初的80%提升至90%，急救技能操作規(guī)范達(dá)標(biāo)率達(dá)95%，為患者及時(shí)救治提供了有力保障。
2.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深化：推行“以患者為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理模式，每位護(hù)士負(fù)責(zé)固定數(shù)量患者，從入院接待、治療護(hù)理到出院指導(dǎo)，全程無(wú)縫隙對(duì)接。增設(shè)患者意見(jiàn)反饋渠道，定期收集患者及家屬建議，根據(jù)反饋優(yōu)化護(hù)理流程。本年度患者滿(mǎn)意度調(diào)查平均分達(dá)92分，較去年提升5分，表?yè)P(yáng)信數(shù)量也增長(zhǎng)了30%。
3.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化：建立完善的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，重點(diǎn)排查跌倒、壓瘡、用藥錯(cuò)誤等高危環(huán)節(jié)。引入智能化護(hù)理設(shè)備，如防跌倒監(jiān)測(cè)手環(huán)、移動(dòng)護(hù)理終端核對(duì)藥品信息，有效降低不良事件發(fā)生率。全年跌倒發(fā)生率較去年同期下降40%，用藥差錯(cuò)近乎歸零，切實(shí)保障患者住院安全。
現(xiàn)存不足
1.人力資源調(diào)配緊張：科室患者流量季節(jié)性波動(dòng)大，高峰時(shí)期人手短缺問(wèn)題突出。護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間連軸轉(zhuǎn)，疲勞作業(yè)，不僅影響工作效率，還易引發(fā)護(hù)理差錯(cuò)。且由于排班靈活性不足，難以快速響應(yīng)突發(fā)的患者激增情況。
2.護(hù)理科研進(jìn)展緩慢：多數(shù)護(hù)理人員忙于日常臨床工作，缺乏科研意識(shí)與精力投入。科研培訓(xùn)參與度低，論文發(fā)表數(shù)量少，導(dǎo)致護(hù)理經(jīng)驗(yàn)難以及時(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)成果，不利于學(xué)科前沿知識(shí)吸收與護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
改進(jìn)措施與未來(lái)展望
針對(duì)人力資源問(wèn)題，與醫(yī)院人事部門(mén)協(xié)同，爭(zhēng)取彈性排班制度，旺季合理調(diào)配機(jī)動(dòng)護(hù)士，緩解工作壓力；淡季安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與帶薪休假。提升護(hù)理人員待遇，吸引更多優(yōu)秀人才加入。在科研方面，邀請(qǐng)科研導(dǎo)師定期開(kāi)展講座，設(shè)立科研獎(jiǎng)勵(lì)基金，激勵(lì)護(hù)士參與課題研究，計(jì)劃未來(lái)一年人均發(fā)表論文1篇。
過(guò)去一年成績(jī)斐然，未來(lái)我們將再接再厲，持續(xù)優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量，攻克現(xiàn)存難題，打造一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、科研領(lǐng)先的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供更卓越的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 16
過(guò)去一年，護(hù)理團(tuán)隊(duì)肩負(fù)重任，秉持專(zhuān)業(yè)精神與人文關(guān)懷，全身心投入到護(hù)理工作當(dāng)中，全力提升護(hù)理質(zhì)量，守護(hù)每一位患者的健康。在年終之際，梳理過(guò)往工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為新一年的征程積蓄力量。
突出成績(jī)
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通優(yōu)化：打破科室壁壘，加強(qiáng)多科室護(hù)理協(xié)作。定期組織跨科室護(hù)理會(huì)診，針對(duì)疑難病癥患者共同制定護(hù)理方案。本年度參與會(huì)診達(dá)50余次，成功解決復(fù)雜護(hù)理問(wèn)題30余例，顯著提升患者康復(fù)效果。建立高效的醫(yī)護(hù)溝通機(jī)制，每日晨會(huì)、床頭交接班時(shí)醫(yī)護(hù)充分交流，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，醫(yī)囑執(zhí)行差錯(cuò)率同比下降35%。
2.患者健康教育個(gè)性化：摒棄千篇一律的宣教模式，根據(jù)患者年齡、文化程度、病情定制專(zhuān)屬健康教育方案。制作圖文并茂、通俗易懂的宣傳手冊(cè)，利用短視頻平臺(tái)科普疾病防治知識(shí)，線上線下結(jié)合拓寬宣教途徑�；颊呓】抵R(shí)知曉率從70%躍升至85%，自我護(hù)理能力明顯增強(qiáng)，復(fù)診時(shí)康復(fù)依從性良好。
3.護(hù)理信息化建設(shè)成效顯著：全面啟用電子護(hù)理病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書(shū)實(shí)時(shí)錄入、共享查閱，減少書(shū)寫(xiě)耗時(shí)，讓護(hù)士有更多精力投入患者護(hù)理；引入移動(dòng)護(hù)理APP，護(hù)士可床邊核對(duì)醫(yī)囑、查詢(xún)檢驗(yàn)結(jié)果，護(hù)理流程更加便捷高效，患者等待檢查、治療時(shí)間平均縮短20分鐘。
短板洞察
1.應(yīng)急管理細(xì)節(jié)待完善：盡管定期演練應(yīng)急預(yù)案，但在模擬突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練中，暴露出物資儲(chǔ)備更新不及時(shí)、轉(zhuǎn)運(yùn)流程銜接不暢等細(xì)節(jié)問(wèn)題。部分應(yīng)急物資臨近過(guò)期未更換，關(guān)鍵時(shí)刻可能影響救援效率。
2.護(hù)士職業(yè)認(rèn)同感待提升：高強(qiáng)度、高壓力的`工作環(huán)境，加之部分患者及家屬的不理解，致使部分護(hù)士出現(xiàn)職業(yè)倦怠。離職率有所上升，新入職護(hù)士適應(yīng)期延長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性與服務(wù)連貫性造成沖擊。
改進(jìn)規(guī)劃與展望
強(qiáng)化應(yīng)急管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資定期盤(pán)點(diǎn)、更新，與后勤保障部門(mén)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道流程，確保應(yīng)急處置順暢高效；開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)與團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)護(hù)士職業(yè)歸屬感，設(shè)立“護(hù)士心聲”信箱，傾聽(tīng)訴求，改善工作環(huán)境。
新的一年，我們將緊扣時(shí)代脈搏，緊跟醫(yī)療發(fā)展前沿，懷揣熱忱、精益求精，用專(zhuān)業(yè)與愛(ài)心續(xù)寫(xiě)護(hù)理工作新篇章，向著更高護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)奮力前行，助力醫(yī)院整體服務(wù)水平再攀高峰。
護(hù)理質(zhì)量年終總結(jié) 17
一年來(lái)，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的20xx年，圓滿(mǎn)完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，透過(guò)規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位職責(zé)到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開(kāi)展，病人滿(mǎn)意度不斷提高，真正到達(dá)患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、護(hù)士滿(mǎn)意的效果。
1、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理職責(zé)透過(guò)加強(qiáng)全員培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性，在全科營(yíng)造推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作；職責(zé)護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，“五查房”取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)狀況；午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否貼合治療要求；下午上班后查房：查看連續(xù)工作狀況；晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄狀況。透過(guò)“以病人為中心，以解決問(wèn)題為根本”的“五查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)狀況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題；建立了“要事交接本”，到達(dá)全程、全面、專(zhuān)業(yè)的無(wú)縫隙服務(wù)。
3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見(jiàn)，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)；強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專(zhuān)業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人，突出專(zhuān)科護(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。
4、推行彈性排班，完善績(jī)效考核為挖掘人力資源潛力，滿(mǎn)足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了“班次預(yù)約本”征求護(hù)士意愿，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問(wèn)題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、護(hù)理安全管理
骨科病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。
1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善，成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、總結(jié)。理解每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護(hù)士長(zhǎng)檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善。
2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的.管理
重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)�；颊咭桩a(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作
定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類(lèi)、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。
四、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)甘肅省護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測(cè)單、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報(bào)告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的好處，規(guī)范了護(hù)士的行為，簡(jiǎn)化了護(hù)理書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士換給了病人，提高了護(hù)理質(zhì)量。
五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益
增收方面：遵循“社會(huì)效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化”的經(jīng)營(yíng)理念，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如動(dòng)靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi)，個(gè)性注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
六、病房管理
護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的資料與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求。
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